経営理念｜

1. 常にお客さまのことを第一に考え、お客さまに合ったリスクマネジメントやリスクの解消に努めることで「安心」・「安全」・「最新＆最適」をお届けします

2. お客さまから信頼され、選んでいただける企業とり、地域社会に貢献します

3. 社員ひとりひとりが成長し続ける企業を目指します

​

お客さま本位の業務運営方針｜

当社は「経営理念・私たちのモットー」に則り「常にお客さま第一に考え、お客さまに信頼される代理店」を目指していきます。

​​​

１．お客さまの最善の利益の追求（原則２）

　　当社は、意向把握・確認を十分に行い、お客さまと心を合わせ、お客さま視点で合理的かつ最適な提案を行います

　〈具体的取組〉

　・お客さまのご意向の把握・確認を適切に行い、お客さまにとって最善・最適な商品・サービスを提案します

　・早期からの手続きを行い、お客さまへ保険証券を早くお届けします

 

２．利益相反の適切な管理（原則３）

　　当社はお客さまの利益が損なわれることのないよう、ご契約の適切な管理に努めます

　〈具体的取組〉

　　顧客管理システムへ商談内容を入力・保存

 

３．重要な情報の分かりやすい提供（原則５）

　　当社は、お客さまのご納得をいただけるよう、丁寧に分かりやすく説明いたします

　〈具体的取組〉

　　お客さまとの対面による手続きを基本とし、ナビ画面や設計書、パンフレット等を活用して、丁寧で分かりやすい説明を心掛けます

 

４．お客さまにふさわしいサービスの提供（原則６）

当社は、お客さまの声を組織の課題としてとらえ、業務改善に努めます

　〈具体的取組〉

　　苦情・ご意見・ご要望は迅速かつ誠実に対応し、原因分析を行った上で再発防止策を講じます

 

５．従業員に対する適切な動機づけの枠組み（原則７）

　　当社は、従業員１人１人が目標をもって業務を行えるよう、適切な動機づけに努めます

　〈具体的取組〉

　　年間スケジュールに沿ってコンプライアンス研修や営業研修・社内勉強会、個人面談を行い、更なる動機づけを図ります

​

​

ＫＰＩ|

​[２０２５ 年度取組指標]

1. アンケート回答率　　　　　20%　（原則６）

2. 満期日７日前証券作成率　　95%　（原則２）

3. ペーパレス手続き率　　　　90%　（原則５）

4. 口振ペーパレス登録率　　　90%　（原則２）

5. モバイルSOMPO活用件数　150 件（原則７）
    

[経過指標]　＊１２/１現在

1. アンケート回答率　　　　　0.4%

2. 満期日７日前証券作成率　　94.1%

3. ペーパレス手続き率　　　　81.7%

4. 口振ペーパレス登録率　　　71.4%

5. モバイルSOMPO活用件数　38 件